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服務(wù)承諾

Service



 
服務(wù)響應(yīng)：

接到客戶需求電話30分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)安排技術(shù)人員到場(chǎng)處理，涉及產(chǎn)品更換的，在一周內(nèi)完成。


定期巡檢：

新貨架安裝完成一個(gè)月內(nèi)，售后人員做第一次回訪檢查，了解使用狀況，檢查配件是否松動(dòng)等情況，初查之后，半年內(nèi)做第二次檢查，之后不定期巡查。


技術(shù)培訓(xùn)：

始終堅(jiān)持客戶自主服務(wù)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)客戶自主維修的能力，也是對(duì)客戶的一種負(fù)責(zé)



售后保用期：兄弟貨架產(chǎn)品保用期為20年，標(biāo)準(zhǔn)貨架、木質(zhì)腳輪除外。


售后保修期：兄弟貨架產(chǎn)品保修期為1年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，兄弟貨架公司承諾免費(fèi)維修或更換。如屬人為因素：如叉車(chē)碰撞放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題，不屬于保修范圍內(nèi)，但兄弟貨架公司任然提供及時(shí)的更換服務(wù)，只收取材料費(fèi)用及車(chē)費(fèi)，不收取任何人工費(fèi)用。保修具體范圍：立柱變形、橫梁變形、噴涂脫落。


深圳市兄弟倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備有限公司為您最真誠(chéng)的服務(wù)！
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