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服務承諾

Service



 
服務響應：

接到客戶需求電話30分鐘內響應，24小時安排技術人員到場處理，涉及產品更換的，在一周內完成。


定期巡檢：

新貨架安裝完成一個月內，售后人員做第一次回訪檢查，了解使用狀況，檢查配件是否松動等情況，初查之后，半年內做第二次檢查，之后不定期巡查。


技術培訓：

始終堅持客戶自主服務的原則，對客戶進行技術方面的培訓，培養客戶自主維修的能力，也是對客戶的一種負責



售后保用期：兄弟貨架產品保用期為20年，標準貨架、木質腳輪除外。


售后保修期：兄弟貨架產品保修期為1年，保修期內因產品本身質量問題，兄弟貨架公司承諾免費維修或更換。如屬人為因素：如叉車碰撞放置超重貨物等導致質量問題，不屬于保修范圍內，但兄弟貨架公司任然提供及時的更換服務，只收取材料費用及車費，不收取任何人工費用。保修具體范圍：立柱變形、橫梁變形、噴涂脫落。


深圳市兄弟倉儲設備有限公司為您最真誠的服務！
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